Défendons un peu les vendeurs

Hideki · Message par **Hideki** » 30 août 2006, 13:02

Kinder a écrit : Quand on ne sait pas, on ne dit pas ou on appelle quelqu'un de qualifié!.

oui mais s'ils n'ont personne de qualifié dans leur animalerie, ils font comment les pauvres vendeurs ^^

Kinder · Message par **Kinder** » 30 août 2006, 13:12

Je ne sais pas que te dire si ce n'est que dans mon boulot, quand je ne sais pas, je me renseigne....

Hideki · Message par **Hideki** » 30 août 2006, 13:21

+1 pour certaines espèces que je ne connais pas, bon j'ai un peu de mal avec le malawi pour tout retenir ^^

Damien · Message par **Damien** » 30 août 2006, 14:01

Ashe a écrit : En gros, Boulanger ou Bang & Olufsen.

Pour ma part, B et O, n'est pas du matos de qualité, mais du matos hyper design vendu un prix d'or.

Coté caractéristique, on traficote un maximum le son pour essayer d'obtenir des bonne basse sur des enceintes en forme de tube avec des hp de 10cm de diametre...

Les amateur de Hi-fi (de la vrai) ne s'y meprennent pas...

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 30 août 2006, 14:11

Salut tout le monde,

Je pense que "l'incompétence" de certains vendeurs est surtout un prétexte que certains pseudo aquariophiles utilisent lorsqu'ils ont fait une connerie.
C'est tellement plus facile sur un forum de dire "cet empaillé de vendeur m'a vendu 2 botias pour mon 60L ..."
Mais, au départ, qui est-ce qui voulait mettre 1 botia dans 60L, le vendeur ou le pseudo aquariophile ?
C'est tellement plus facile de dire que c'est la faute de l'autre.
Mais ce serait tellement plus intelligent de se renseigner avant.
Et puis ça dépend où l'on va.
Dans le SEUL magasin que je fréquente assidument (2 fois par semaine) les jeunes (stagiaires ou autres) ne vendent jamais de vivant le premier jour. Ni le deuxième d'ailleurs.
Ils commencent par vendre la nourriture, un peu de matos, les plantes 'classiques', ...
Si vous venez acheter un discus, ils vous disent carrément : "Je ne suis pas qualifié pour cela".
Ca a au moins le mérite d'être clair et vous savez à quoi vous en tenir.
C'est pour cela que j'y retourne et retourne encore ...

Et là au je rejoins hideki, c'est sur l'inconfort psycholgique de ce métier, pour peu que l'on soit passionné (ce qu'il a l'air d'être

) : quand je vois certains clients, je serais vendeur, et bah j'y resterais pas longtemps

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 30 août 2006, 14:16

hideki a écrit : oui mais s'ils n'ont personne de qualifié dans leur animalerie, ils font comment les pauvres vendeurs ^^

Je croyais que la législation obligeait les magasins à avoir toujours au moins UN vendeur présent ayant une capacité. Non ?

kevin77 · Message par **kevin77** » 30 août 2006, 14:28

hideki a écrit :et moi j'en ai marre des généralités, tous les vendeurs ne sont pas forcéments incompétents ...

On (je) ne fait pas de généralité, j'ai trouver un bon magasin où les vendeurs sont eux même aquariophiles et où ils te demande avant de te donner se que tu veut des infos sur ton bac.J'ai parler avec certains de ces vendeurs et sa fait plaisirs de enfin pouvoir parler d'aquariophilie avec un vendeur.Mais sincerement peut tu me donner un pourcentage de bons vendeurs et de mauvais? moi je dirait 85% de mauvais et 15% de bon (en tout cas autours de chez moi)

Hideki · Message par **Hideki** » 30 août 2006, 14:39

euh peut être pour celui qui a la capacité ...
mais que je vois que là où je bosse il y en a un qui l'a et qu'il fait un peu n'importe quoi ça fait peur ... autant il est super callé sur certains domaines, autant sur d'autres ... brrrrrr

pour un pourcentage je dirais 80/20
dont 19 sur les 20 finissent démotivés

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 30 août 2006, 14:49

hideki a écrit :euh peut être pour celui qui a la capacité ...
mais que je vois que là où je bosse il y en a un qui l'a et qu'il fait un peu n'importe quoi ça fait peur ... autant il est super callé sur certains domaines, autant sur d'autres ... brrrrrr

Ouais mais je pense que tu es assez bien placé pour admettre que tu ne peux pas tout connaitre.
Pour reprendre l'exemple du magasin où je vais, tous les vendeurs connaissent les généralités, mais tous ont aussi un domaine de prédilection : qui les plantes, qui le marin, un autre les repro ...
Bref, quand tu veux avoir une discussion pointue dans un domaine particulier, tu as toujours quelqu'un pour te répondre ... ce que tu n'as pas forcément envie d'entendre.
Car c'est ça aussi le conseil. Ne pas laisser croire au client qu'il a raison sous prétexte que c'est le client.

Hideki · Message par **Hideki** » 30 août 2006, 14:52

ça c'est clair on ne peut pas tout connaitre ...
on va dire que mon domaine de prédilection sera les plantes ^^
et puis les crevettes, et un peu les poissons en me basant sur mon expérience perso

le problème du client, c'est que si on lui dit quelques chose qui ne lui convient pas, il s'en fout royalement, et fait suivant son idée ... et après ô comme c'est bizarre reviennent plus tard se plaindre ...

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 30 août 2006, 15:03

Antoine91 a écrit :Je pense que "l'incompétence" de certains vendeurs est surtout un prétexte que certains pseudo aquariophiles utilisent lorsqu'ils ont fait une connerie.

Il me semble que nous sommes d'accord

joelBXL · Message par **joelBXL** » 30 août 2006, 16:37

Il ne faut pas croire que tous les vendeurs sont incompétents, certains sont parfaitement compétents mais sont suffisament blasés pour ne plus chercher à se compliquer la vie et font ce que les clients demandent. Cette attitude est tout à fait compréhensible de leur part.

Je suis d'accord et quand on se rend dans un commerce aquariophile que voit-on? 10% d'aquariophiles et 90% de guss à la zonzon

Antho53 · Message par **Antho53** » 30 août 2006, 18:05

juste pour réagir à ceci :

En effet, nous courrons tous après les prix les plus bas. Cette attitude (compréhensible) a des conséquences qu'il faut assumer.
En clair, pour que les vendeurs soient compétents et de bon conseil, il faut qu'ils soient bien formés et, donc, bien payés, ce qui a un impact sur le prix des produits

car malheureusement c'est loin d'être aussi simple, sur les 3 magasins près de chez moi, 2 ne sont pas très cher et l'autre est plus cher, ce dernier est une vraie animalerie alors que les 2 autres sont des jardineries avec rayon aquariophilie ... donc si on suit ce genre de raisonnement ben on se pointe dans la vraie animalerie qui est plus cher ... et bien faux ! ce magasin est le pire qui soit dans le coin, c'est là qu'on trouve les pires pratiques, ça va des bacs éclairés aux tubes bleu actinique censé faire ressortir les couleurs des poissons et qui en fait les rend bien plus moche (là faudra qu'ils m'expliquent quand même !!!), aux poissons traffiqués genre red parrot, poissons colorés artificiellement, etc ... en passant par des conseils de m**de du genre qui te poussent à prendre des poissons que tu ne veux pas (genre "bonjour monsieur, j'ai des escargots, que faire ?" -> "tenez voila un botia madame" -> "merci, aurevoir" ... c'est du vécu

) et j'en passe et des meilleures, donc bon, voila quoi

Ashe · Message par **Ashe** » 30 août 2006, 18:32

à Antho53 : toutes les applications ne sont pas bijectives : si on paye mieux les gens le cout de revient est plus élevé et, donc, le prix de vente aussi (ou la marge plus faible). Ca ne signifie évidemment pas que des prix élevés sont une garantie de qualité. Le monde n'est pas rempli philanthropes.

xdunat · Message par **xdunat** » 30 août 2006, 19:18

Ce que raconte Antho c'est un peu le même cas que je citais dans la discution sur les anecdote en animalerie. Je n'ai pas vérifié les prix, mais près de chez moi il y a une jardinerie avec un rayon animaux, une animalerie "généraliste" et une spécialisée uniquement poisson. C'est le spécialiste aquariophile qui donne les plus mauvais conseils et vend des parrots de toutes les couleurs et autres spécimens de poisson rouge de "toutes formes".

Antho53 · Message par **Antho53** » 30 août 2006, 22:12

Ashe a écrit :à Antho53 : toutes les applications ne sont pas bijectives : si on paye mieux les gens le cout de revient est plus élevé et, donc, le prix de vente aussi (ou la marge plus faible). Ca ne signifie évidemment pas que des prix élevés sont une garantie de qualité. Le monde n'est pas rempli philanthropes.

bien sûr mais comme tu semblais expliquer un peu le contraire, je voulais prouver, que par chez-moi en tous cas, c'était là où on payait le plus cher que l'on était le plus mal conseillé et que là où on payait le moins c'est là qu'on avait le plus de chances d'être bien conseillé (je dis le plus de chances car si on tombe sur le responsable du rayon ça va, mais si on tombe sur un intendant, c'est autre chose

)

Samuelguy · Message par **Samuelguy** » 31 août 2006, 09:10

Perso, on devrait interdire le poste de vendeur a des gens qui n'ont meme pas le minimum de bases. Vendeur animalerie etant trop généraliste. rongeurs, NAC, aquario et oiseaux. Il devrait avoir un poste vendeur aquario sans autre fonction.

Quand vous allez dans un magasin photo, en général, le vendeur s'y connait un peu et dans le doute, il va en voir d'autres pour confirmer.

Et la rigueur, ce n'est pas trop grave, s'il y a un soucis, on peut le ramener.

Mais un poisson...c'est un etre vivant...on joue pas avec.

Je trouve plus respectable un veneur qui n'y connais rien et qui vous le dit en disant, regardez dans un bouquin plutot que : "oui, pas de soucis, prenez le".

Pour l'acheteur, pas d'excuse non plus quand il fait une bétise.

Il y a 95% des animaleries qui ont un rayon bouquin prés des bacs. Eh bien on en prend un et on le lis avant d'acheter des écailles!
Le top, c'est lorsque l'on trouve le mergus, on a encore moins d'excuse.
On saura alors qu'un pangasius devient énorme et que le pauvre botia macracantha ou le pleco n'est rien a faire dans un bac de vente.

xdunat · Message par **xdunat** » 31 août 2006, 09:39

Pour la défense de l'acheteur, quand on demande conseil à un vendeur, on s'adresse quand même à un professionnel. On s'attend donc à avoir une réponse professionnelle. Et lorsqu'on débute, qu'est ce qui nous dit que le mergus que l'on a certainement jamais entendu parler avant et plus fiable que le vendeur ?
Surtout que chez moi, les deux animaleries (une jardinerie et une animalerie plus exactement) ont le mergus, mais derrière une vitrine que l'on récupère à la caisse si on veut l'acheter.

Et certain j'ai été agréable surpris par un vendeur qui a été dans le cas que tu expose. Je demandais l'avis sur un poisson qu'il avait que je ne connaissais pas. Il ne connaissait pas énormément mais avec quelques réserves(en gros il dit qu'il vaut mieux vérifier ailleurs) il me dit qu'il devrait convenir. Je le quitte et trois minutes après alors que j'étais dans le rayon matériel, il viens me voir en disant qu'il a vérifié dans ces livres, et que ce poisson ne convenait à mon bac.

Samuelguy · Message par **Samuelguy** » 31 août 2006, 09:44

oui, tu as raison. C'est sur que lorsque je vais dans une animalerie, si j'ai besoin d'un conseil, je vais naturelement demander au vendeur. C'est dans la logique des choses.

Mais bon..plus maintenant...la confiance n'est plus la...

Vespa · Message par **Vespa** » 02 sept. 2006, 10:17

Bonjour à tous,

plutôt d'accord avec Hideki... : je m'explique :
Je vais souvent traîner dans les animaleries et ce que je vois/entends parfois me désole : vous avez déjà vu un rayon aquario un samedi après midi (si possible pluvieux) ? Là je voudrais pas être à la place du mec qui tient l'épuisette !!! Les questions fusent (et y'en a certaines, elles sont gratinées !) et je conçois tout à fait que les réponses puissent parfois ne pas être parfaites.
Bien sûr il y a les extrêmes : le gars qui préconise les voiles de chine dans une boule. Mais c'est comme partout (y compris les clients !) : il y a des cons et des pas cons.
Quand il y a moins de monde, le vendeur (très souvent !) prend bcp plus le temps d'expliquer au client néophyte ce qu'il doit/ne doit pas faire.

Et je ne parlerai pas des salaires de misère...

Personnellement, quand j'ai besoin d'une info, je demande conseil à mon vendeur habituel mais je me renseigne aussi ailleurs (forums, livres etc). Soyons un peu responsables et prenons à coeur la vie de nos poissons sans dépendre à 100 % d'un seul avis.

PS : j'ai fait (et referai sûrement) des conneries comme tout le monde, mais jamais je n'aurais l'idée de tout mettre sur le dos "du gars du magasin qui m'a dit !".
Et il y a aussi des débutants qui se décarcassent pour ne pas commettre trop d'erreurs.

Défendons un peu les vendeurs

Re: Défendons un peu les vendeurs

Qui est en ligne