Série noire

[scalaire92]

Moi je tenterais de contacter directement RENA, et de lui exposer le probléme et son mécontentement.

Il y a quelques années, je les avais contacté en direct. Et j'avais une écoute favorable à ma demande.

[Liade]

merci à vous de vous interressez à mon probléme, c'est gentil!

Comme par hasard, et là c'est la goutte qui fait déborder le vase.
A l'achat, tout était sous garantie.
Mais incomplet, les tuyaus de la pompe étaient absents et tout le systéme tubes à l'intérieur de l'aquarium fait de bric et de broc.
Pas de soucis on vous remplace: 2 mois aprés l'achat, l'aquarium en rade , je repasse voir où ça en est: bingo, ils ont reçu les cannes, les ventouses...pas le thermo couple de 350 W, mais c'est payant "commande spéciale"!

Hier, j'ose avouer, on monte enfin le meuble à la maison: 150 marches, ça faisait 3 mois qu'il était dans le coffre de la voiture, nous n'en avions pas l'usage! Comme je dois conduire des broles à la déchetterie, et qu'il ne pleuvait pas: nous avons monté ce meuble.
L'aqua était en eau à nouveau depuis quelques semaines.
Vérifications et attente de voir!
J'avais contre l'avis de mon homme, remis la filtration en route, lundi dernier.
Il me dit que c'est une grosse "connerie" vu que je fausse plusieurs semaines d'attente, je coupe donc la filtration: ça commençait à puer , cette eau qui stagnait!
On regarde un film "bof-bof" hier soir: L'Ennemi intime...Longggggggg!
On se prépare à aller dormir, derniére cigarette sur la terrasse...
" Maman, vient vite, çaaaaaaa coulllllllllllleeeeeeeee!"

L'aqua recoule, vidange des 300l (vu qu'il n'y avait que de l'eau!) à 24h00!
Comme toi, Maldoror...il a lâcher de tout les joints!
Demain , je passe à Gramm Vert et du coup, je suis prête maintenant à faire respecter mes droits et quitte à faire jouer un avocat!
Dans l'histoire, j'ai perdu quelques trés beaux poissons que j'ai dû donner et pour au minimum: 150 euros de plantes délicates, mortes!

Fichu mon bac dégraisseur en l'air, à minuit on ne regarde pas où 300l d'eau croupie peuvent bien aller, ça passe par l'évier!

[maldoror418]

En général, il n'y a pas besoin d'avocat ......... il suffit de crier un peu à la maison mère avec lettre RAR et ils remboursent ou remplacent.

[scalaire92]

Là le magasin abuse, et pas qu'un peu.

En effet dans le cas d'un bac Rena, il est livré avec tout ce qu'il faut comme tuyau souple et rigide, crépine, rejet d'eau. Il est fourni également avec un filtre Rena, et un chauffage Rena.

Pour le meuble, je ne sais plus s'il est automatiquement indissociable en vente du bac ou pas pour Rena.


Autrement dit dans le cas présent, cela sent le bac d'exposition magasin, avec des éléments d'origine qui ont été égarés par le magasin. Sans compter un éventuel mauvais montage par le magasin, parce que cela a été monté à la va vite, sans lire la notice de montage, par le personnel du magasin qui s'en fiche bien souvent.

Un mauvais stockage ou un mauvais montage par le magasin, peut provoquer ce genre d'incident majeur.

A voir avec un avocat, (consultation libre et gratuite une fois par mois, voir auprès de la chambre des avocats), si on peut demander au magasin un échange standard (dans le cas d'un bac qui est encore produit par Rena ) ou si on est obligé de demander un remboursement.

Attention le magasin proposera souvent un avoir, on peut le plus souvent refuser l'avoir et exiger un remboursement !!!

La "réparation", le magasin n'en a pas la compétance visiblement. Et la "réparation" par une personne non qualifiée, n'est pas valable comme garantie par le magasin.

[maldoror418]

[*]A voir avec un avocat, (consultation libre et gratuite une fois par mois, voir auprès de la chambre des avocats), si on peut demander au magasin un échange standard (dans le cas d'un bac qui est encore produit par Rena ) ou si on est obligé de demander un remboursement.[*]

Pour les conseils juridiques, tu peux aussi t'adresser à ton assurance RAQVAM (risque autre que véhicule à moteur) donc maison et responsabillité civile, il est tout à fait possible que tu aies une possibilité de consulter un juriste par ce biais.

[Liade]

hs: je travaille au tribunal, donc...

merci pour vos conseils, pas prête à me laisser faire de toute façon

[Pecky]

salut liade,
quelle dévaine !

je croise les doigts pour toi, ne te laisses pas faire !

[Fwedo]

Liade, non mais c'est pas vrai !

Je suis franchement dégouté pour toi. Quelle accumulation de tuiles! J'éspère que ça ne va pas te décourager de l'aquariophilie. Allez, garde la pêche.

[Vicky]

là , elle est plus que déprimée!
Ils ont vidé l'aqua et depuis il est là, vide et sale, tout noir, tout puant.
Quand elle arrive à rigoler avec ça, elle dit qu'elle va y planter des salades, comme une serre!
Je ne pense pas, qu'ils en feront quelque chose, avant longtemps